Obchodné podmienky internetového obchodu smutocnavazba.sk
- Predávajúci
Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim pri nákupe prostredníctvom internetového obchodu www.smutocnavazba.sk.
Predávajúci:
Alžbeta Alexandrová – BELLA s.r.o.
Barónka 7454/14
831 06 Bratislava – mestská časť Rača
IČO: 56 563 477
DIČ: 2122350670
Predávajúci nie je platiteľom DPH.
E-mail: kontakt@smutocnavazba.sk
Telefón:
- +421 903 631 931
- +421 908 041 031
⸻
- Predmet predaja
Internetový obchod ponúka najmä:
- smútočné vence,
- smútočné kytice,
- smútočné ikebany,
- kvetinové aranžmány,
- výrobky zo živých kvetov,
- výrobky z umelých kvetov,
- doplnkový smútočný sortiment.
Všetky výrobky sú vyrábané individuálne podľa objednávky zákazníka.
⸻
- Objednávka
Objednávku je možné vytvoriť:
- prostredníctvom internetového obchodu,
- telefonicky po dohode.
Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami.
Po prijatí objednávky bude zákazníkovi zaslané potvrdenie o prijatí objednávky.
Predávajúci si vyhradzuje právo kontaktovať zákazníka za účelom overenia alebo doplnenia údajov.
⸻
- Výroba výrobkov
Každý výrobok je ručne vyrábaný.
Pri výrobkoch zo živých kvetov sa môže druh jednotlivých kvetov mierne líšiť od fotografie na stránke v závislosti od sezónnej dostupnosti.
Predávajúci sa zaväzuje zachovať:
- celkový vzhľad,
- farebnosť,
- štýl,
- hodnotu objednaného výrobku.
⸻
- Ceny
Všetky ceny uvedené na stránke sú konečné.
Predávajúci nie je platiteľom DPH.
⸻
- Platobné podmienky
Objednávku je možné uhradiť:
- online platobnou kartou,
- ďalšími spôsobmi uvedenými pri dokončení objednávky.
Objednávka sa považuje za záväznú po jej potvrdení predávajúcim.
⸻
- Doručenie
Predávajúci zabezpečuje rozvoz výhradne vlastnou dopravou.
Rozvoz realizujeme:
- na adresu zákazníka,
- na inú adresu určenú zákazníkom,
- priamo na miesto pohrebného obradu.
Rozvoz zabezpečujeme v Bratislave a okolí.
Presné podmienky rozvozu a cena dopravy sú uvedené počas objednávky.
Predávajúci odporúča uviesť aj telefonický kontakt na objednávateľa alebo zodpovednú osobu, ktorá bude v prípade potreby dostupná počas doručovania.
⸻
- Doručenie na pohrebný obrad
Ak zákazník požaduje doručenie priamo na pohrebný obrad, je povinný uviesť:
- meno zosnulého,
- dátum obradu,
- presný čas obradu,
- miesto konania obradu (cintorín, krematórium alebo obradná sieň),
- prípadné ďalšie informácie potrebné na bezproblémové doručenie.
Predávajúci nezodpovedá za nemožnosť alebo oneskorenie doručenia spôsobené nesprávnymi alebo neúplnými údajmi poskytnutými zákazníkom.
⸻
- Dodacie lehoty
Objednávky vybavujeme v čo najkratšom možnom čase.
Pri objednávkach na konkrétny termín pohrebného obradu zabezpečíme doručenie v dohodnutom čase.
Pri objednávkach vytvorených krátko pred pohrebom si predávajúci vyhradzuje právo telefonicky potvrdiť možnosť ich realizácie.
⸻
- Reklamácie
Kupujúci je povinný skontrolovať výrobok bezprostredne po jeho prevzatí.
Prípadné vady je potrebné oznámiť bez zbytočného odkladu telefonicky alebo e-mailom.
Pri živých kvetoch je potrebné reklamáciu oznámiť ihneď po prevzatí, keďže ide o rýchlo podliehajúci tovar.
⸻
- Odstúpenie od zmluvy
Kupujúci berie na vedomie, že podľa zákona č. 108/2024 Z. z. nie je možné odstúpiť od zmluvy pri tovare:
- vyrobenom podľa požiadaviek zákazníka,
- vyrobenom na mieru,
- ktorý podlieha rýchlemu zníženiu akosti alebo skaze.
Na výrobky zo živých kvetov sa preto právo na odstúpenie od zmluvy nevzťahuje.
Pri výrobkoch z umelých kvetov môže kupujúci odstúpiť od zmluvy v zákonnej lehote 14 dní od prevzatia tovaru, pokiaľ nejde o výrobok vyrobený na mieru alebo upravený podľa individuálnych požiadaviek zákazníka.
Ak vznikne kupujúcemu nárok na vrátenie peňazí, predávajúci ich vráti najneskôr do 14 dní odo dňa vzniku tejto povinnosti, rovnakým spôsobom platby alebo iným spôsobom po dohode s kupujúcim.
⸻
- Zrušenie objednávky
Kupujúci môže objednávku bezplatne zrušiť iba dovtedy, kým nebola začatá výroba objednaného výrobku.
Ak už bola výroba začatá alebo bol výrobok pripravený na doručenie, predávajúci si vyhradzuje právo požadovať úhradu vzniknutých nákladov.
⸻
- Ochrana osobných údajov
Spracovanie osobných údajov sa riadi samostatným dokumentom Podmienky ochrany osobných údajov (GDPR).
⸻
- Mimosúdne riešenie sporov
Kupujúci má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva.
Ak predávajúci na žiadosť neodpovie alebo ju zamietne, môže kupujúci podať návrh na alternatívne riešenie sporu podľa platných právnych predpisov Slovenskej republiky.
⸻
- Záverečné ustanovenia
Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na internetovej stránke www.smutocnavazba.sk.
Právne vzťahy neupravené týmito obchodnými podmienkami sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.